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    海南-??? -美蘭區 |1年以上經驗 |不限學歷
    五險一金 法定節假日
    2023-03-21 更新被瀏覽:
    邢女士 聊一聊
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    地址:新埠街道9號幸福美麗島東樓3層b區001
    職位描述
    招聘人數:4 人 到崗時間:不限 性別要求:不限性別 婚況要求:不限婚況

    崗位職責

    1、負責應對客戶咨詢、受理投訴,收集、整理分析客戶投訴,并且按照公司的要求進行分類、存檔等工作;

    2、根據公司的要求及時聯系、同時客戶意見處理的情況,及時跟進處理狀態,處理后要及時進行客戶回訪;

    3、及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關的部門;

    4、對客戶進行滿意度調查和售后滿意度調查等;

    5、協調市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持;

    6、及時完成領導交辦的其他任務。

    崗位要求

    1、有從事企業服務行業相關工作經驗,知道市場現狀,了解客戶需求,了解企業運作和服務途徑的優先;

    2、有較強的心理承受能力,較高知識水平,對產品知識熟知的優先;

    3、個人交際能力好,有禮貌,有良好臨場應變能力的,懂得一定的關系處理;

    4、工作態度良好、熱情、積極主動,能及時為客戶服務,不計較個人得失,有奉獻精神。


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